Những Phòng Ban Nhóm Vận Hành Cần Biết

Bài viết này sẽ hướng dẫn qua đối với những bạn mới bắt đầu hoặc dự định trở thành nhân viên vận hành game, giúp bạn nắm bắt được cơ cấu sơ bộ của một công ty phát hành game.

Một nhân viên vận hành game cần nắm được liên hệ, kết bạn cùng các đầu mối công việc trong phòng ban khác. Khi có vấn đề, chúng ta sẽ biết được phải tìm ai, tìm ở đâu.

Phòng Vận Hành: Vận hành sản phẩm, lên kế hoạch kinh doanh, thu thập dữ liệu vận hành, xây dựng hoạt động, test game, ect...cũng chính là chỗ bạn đang làm.

Phòng kỹ thuật: Quan trọng nhất, phòng kỹ thuật cũng sẽ được  chia ra nhiều mảng khác nhau như: Server, Website, Hệ thống nạp tiền…Bạn cần có danh sách chi tiết từng kỹ thuật viên phụ trách những mục trên, tránh trường hợp lỗi server nhưng lại báo cho kỹ thuật phụ trách website.

Phòng thiết kế: Thiết kế banner là điều không thể thiếu, nắm trong tay và kết thân với 1,2 nhân viên thiết kế, trong những tình huống khẩn cấp có thể đề nghị họ giúp đỡ nhanh. Không cần thông qua các thủ tục như gửi mail cho trưởng nhóm…

Phòng hỗ trợ khách hàng: Nhóm vận hành có nhiệm vụ thường xuyên túc trực trên diễn đàn hoặc trong game để kịp thời nhận biết các lỗi bất thường. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể online. Kết bạn cùng nhóm hỗ trợ khách hàng, khi có vấn đề họ sẽ báo ngay cho chúng ta. 

Phòng Marketing: Là cầu nối giữa công ty và các đối tác, ví dụ: Các đối tác quảng cáo, đối tác thị trường. Nghiên cứu thị trường và xác định mục tiêu. Nhân viên vận hành cũng thường hay đối mặt với nhóm marketing, tuy nhiên ít có các trường hợp đặc biệt nghiêm trọng cần sự hỗ trợ gấp của đội marketing.

Phòng dịch thuật: Là cấu nối giữa công ty với đối tác phát triển (phụ trách phát hành) game, dịch game, dịch tin tức. Công việc vận hành thường xuyên đối mặt với các tài liệu bằng tiếng Trung, quen biết với nhóm dịch là một lợi thế lớn.

Phòng hành chính: Các thủ tục hoặc giấy tờ cần thiết đều thông qua phòng hành chính.

Trên đây là những phòng ban cơ bản bạn cần biết và có phương pháp liên hệ trong những tình huống cần thiết.
Nguồn xuất bản: Gameoperation.blogspot.com